האחריות עוברת לעובד וכל נושא התפעול מתועד בלוח הניהול הכולל את הנתונים בזמן אמת. המערכת באה במקום ניהול תזכורות טלפוניות, לוגיסטיקת הדרכה פרונטאלית, תיעוד, בדיקה ידנית ועוד..